Spielschutz, den Sie selbst steuern

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Roulettino Casino Werkzeuge in die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst begrenzen können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Spielen bei uns ist ein Vergnügen mit klaren Regeln, nicht ein Wettlauf gegen Verluste. Um das zu sichern, kombinieren wir technische Kontrollen mit persönlicher Unterstützung.

Unser System überwacht Spielverhaltensmuster kontinuierlich. Bei Auffälligkeiten wie stark erhöhten Einzahlungen oder aussergewöhnlich langen Sitzungen melden wir uns proaktiv bei Ihnen. Zusätzlich senden wir Reality Checks als Echtzeitmeldung während Ihrer Sitzung, damit Sie jederzeit wissen, wie lange und für wie viel Sie bereits gespielt haben. Den Live-Chat erreichen Sie rund um die Uhr, auch für Fragen zum Spielerschutz.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich und bei nahestenden Personen ernst nehmen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing), " Die Liste muss einfache Strings ohne Zeilenumbrüche sein. "Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können
• Sie reizen Einzahlungslimits bewusst aus oder erhöhen sie impulsiv
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe ohne Spiel
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens
• Sie versuchen, einen Abbau des Spielens, schaffen ihn aber nicht allein

Diese Limits richten Sie sofort ein

Kontrollwerkzeuge im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Anfrage an den Support.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam ab 20 CHF Mindestbetrag.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: regelmässige Einblendungen mit Spieldauer und Bilanz während der Sitzung.
• Auszeit (Cooling-off): freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 6 Wochen mit Accountsperre.
• Selbstsperre: dauerhafte oder befristete Sperrung Ihres Accounts, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Roulettino Casino

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zur Belastung geworden ist. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Wählen Sie die Dauer im Profil oder kontaktieren Sie unseren Support, er setzt die Sperre unverzüglich um.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre sicher auf Ihrem Account und wird nicht angetastet; offene Wetten laufen regulär bis zum Abschluss aus. Neue Einzahlungen und Spielrunden sind gesperrt, und wir senden in dieser Zeit keine Werbebotschaften mehr an Sie. Eine Verkürzung der Sperre ist nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie den Account über eine Anfrage an [email protected] mit anschliessender 24-stündiger Bedenkfrist. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

So schützen wir Minderjährige

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen bei uns ist ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Identität, Adresse und Zahlungsmittel; ein Konto ohne erfolgreiche Altersverifizierung wird gesperrt und Guthaben ausgeschlossen.

Eltern können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware absichern. Bewährte Programme sind CyberPatrol, Net Nanny und GamBlock, die Glücksspielseiten auf allen Geräten der Familie blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals die Auto-Login-Funktion auf Geräten, die Minderjährige nutzen können.

Anonyme Hilfe in der Schweiz

Bei uns müssen Sie niemanden allein überlisten, auch nicht sich selbst. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, anonym und in Ihrer Sprache.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Spielerschutz-Workflow

Schreiben Sie bei Fragen oder Sorgen rund um Ihr Spielverhalten an [email protected] mit dem Betreff «Spielerschutz». Unsere 24/7-Supportteams bearbeiten solche Anfragen priorisiert, diskret und ohne Wertung. Auf Wunsch vermitteln wir Sie an professionelle Beratungsstellen weiter und richten Limits ein, solange Sie es wünschen.

Ein Gespräch zu führen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle. Wir unterstützen Sie dabei, so lange Sie bei uns spielen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen oder Streichungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in Ruhe darüber entscheiden können.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine Selbstsperre kann aus rechtlichen und Schutzgründen nicht verkürzt werden. Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung per E-Mail an [email protected] mit 24-stündiger Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus, danach können Sie sich den Restbetrag jederzeit auf Ihr registriertes Zahlungsmittel auszahlen lassen.

Wo aktiviere ich Reality Checks?

In Ihrem Profil unter «Verantwortungsvolles Spielen» legen Sie fest, in welchen Abständen (z. B. alle 30 Minuten) eine Einblendung mit Spieldauer und Bilanz erscheint.